32 respostas. E um humano se nenhuma servir.

Processo

Você passa por uma triagem gratuita de segurança com 8 perguntas, responde um questionário clínico de 13 etapas com a escala ASRS-18 da OMS, revisa as respostas e só então paga R$ 49,90. O caso entra na fila de um médico com CRM ativo, que analisa individualmente e devolve, em até 24 horas, um parecer em áudio, um documento escrito e — se houver indicação clínica — a receita digital assinada com certificado ICP-Brasil.

Processo

Entre 5 e 10 minutos no fluxo completo, e cerca de 3 minutos no fluxo de quem já tem laudo. Você pode pausar: as respostas ficam salvas no seu navegador e você retoma exatamente de onde parou, no mesmo dispositivo.

Processo

Não. O laudo acelera o processo, mas não é obrigatório. Quem nunca investigou passa pela triagem completa, que inclui histórico de infância, impacto funcional, rastreio de comorbidades e a escala ASRS-18. A avaliação foi desenhada justamente para quem nunca teve acesso a um psiquiatra.

Processo

Sim. Todo o fluxo é responsivo e funciona bem em telas pequenas, inclusive o upload de documentos pela câmera. A maior parte das avaliações é preenchida pelo celular, à noite.

Processo

Não. As respostas são salvas localmente a cada alteração. Abra a página de avaliação no mesmo navegador e o progresso estará lá. O que não é salvo é o arquivo anexado — esse precisa ser reenviado.

Processo

O caso é escalado automaticamente para um segundo médico e o suporte entra em contato com você. Se preferir, escreva para suporte@zampiva.com.br com o número do protocolo que a resposta é priorizada. Prazos maiores acontecem principalmente com pagamento por boleto, que só libera o caso após compensação.

Médico e receita

Um médico parceiro com CRM ativo e verificado, atuante em psiquiatria ou neurologia, com autonomia técnica total. Nenhum algoritmo prescreve, sugere dose ou aprova caso. O nome e o CRM de quem avaliou você constam no parecer e na receita, e podem ser conferidos no portal do Conselho Federal de Medicina.

Médico e receita

Sim. A receita digital é regulamentada pela Resolução CFM 2.314/2022 e chega com QR code e código de validação, que a farmácia confere no ato da dispensação.

Médico e receita

Acontece, geralmente por desconhecimento do balconista. Peça para falar com o farmacêutico responsável e mostre o QR code de validação. Se ainda assim houver recusa, acione o nosso suporte: falamos diretamente com a farmácia e, se necessário, indicamos redes da sua região que já operam com receita eletrônica no dia a dia.

Médico e receita

Na primeira avaliação, não. A distribuição considera especialidade, perfil da queixa e carga de fila, para que o seu caso vá a quem tem mais familiaridade com ele. Nos retornos, você é direcionado ao mesmo profissional que já conhece o seu histórico.

Médico e receita

Pode, e isso é comum. Ele solicita complementação pelo canal de mensagens — pode ser um exame recente, um detalhe do histórico ou uma medição de pressão. Responder não gera custo adicional e o prazo de 24 horas passa a contar a partir da sua resposta.

Médico e receita

Não. A plataforma emite parecer clínico e receita, quando indicada. Documentos periciais, laudos para concursos públicos, adaptação de provas ou processos previdenciários exigem avaliação presencial específica e não são emitidos aqui.

Médico e receita

O parecer traz a hipótese diagnóstica e a fundamentação do médico, e é um documento clínico válido. Ainda assim, para casos complexos ou uso em contextos formais, a recomendação é complementar com avaliação neuropsicológica presencial — e o próprio parecer indica isso quando for o caso.

Pagamento

PIX com liberação imediata, cartão de crédito com parcelamento conforme a operadora, e boleto bancário. No boleto, o caso só entra na fila médica após a compensação, o que costuma levar até 2 dias úteis — se tiver pressa, prefira PIX.

Pagamento

Não. Triagem e as 13 etapas são preenchidas antes de qualquer cobrança. O pagamento aparece só na última tela, depois que você revisa tudo. Se desistir no meio, não paga nada.

Pagamento

Não. Você paga por avaliação. Não guardamos autorização de cobrança futura e nada é debitado automaticamente. Se você nunca mais voltar, nunca mais será cobrado.

Pagamento

É automático: o estorno é disparado no momento em que o parecer é assinado sem prescrição, sem você precisar pedir. O valor integral volta em 5 a 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento. Você fica com o parecer explicando o motivo e o próximo passo recomendado.

Pagamento

Se o médico ainda não iniciou a análise, sim — escreva para o suporte com o protocolo. Depois que a análise clínica é concluída, o serviço foi prestado e o reembolso passa a valer apenas na hipótese de não prescrição.

Pagamento

Sim, a nota fiscal de serviço é emitida automaticamente após a confirmação do pagamento e enviada por e-mail. Despesas médicas são dedutíveis na declaração completa — guarde o documento.

Pagamento

Não somos credenciados a operadoras. Alguns planos aceitam pedido de reembolso de consulta particular; nesse caso, emitimos recibo com o CRM do médico responsável, que costuma ser o documento exigido. A aprovação depende exclusivamente das regras do seu contrato.

Segurança e dados

Usamos exclusivamente para a avaliação médica e o acompanhamento do seu caso. Dados de saúde são categoria sensível na LGPD: não são vendidos, não alimentam segmentação de anúncios e não são compartilhados com indústria farmacêutica. Cada acesso ao prontuário fica registrado com identificação, data e hora.

Segurança e dados

Pode, a qualquer momento, em privacidade@zampiva.com.br. Excluímos tudo que não estiver sujeito a prazo legal de guarda — prontuários médicos têm período mínimo de retenção previsto em norma, e isso é informado a você na resposta ao pedido.

Segurança e dados

Não por nós. Nenhuma informação é enviada a terceiros sem a sua autorização expressa. As notificações por e-mail e WhatsApp são discretas e não citam medicamento nem diagnóstico no assunto ou na prévia da mensagem.

Segurança e dados

Não. O teste de rastreio da página "Para quem é" roda inteiramente no seu navegador. Nada é enviado a servidor nenhum e nenhum prontuário é criado a partir dele.

Medicamento

Não. Você compra na farmácia com a receita em mãos. Dependendo da dose e da apresentação, a caixa mensal costuma variar entre R$ 250 e R$ 500 no varejo.

Medicamento

Redução de apetite, boca seca, dificuldade para dormir se a dose for tomada tarde, leve aumento de frequência cardíaca e sensação de irritabilidade no fim do efeito. Costumam atenuar nas primeiras semanas. Use as três mensagens inclusas para relatar qualquer um deles.

Medicamento

Imediatamente, em caso de dor no peito, falta de ar, desmaio, batimento cardíaco muito acelerado em repouso, alteração intensa de humor, alucinação ou pensamentos de morte. Suspenda o medicamento e procure um pronto-socorro — não espere resposta pelo canal de mensagens.

Medicamento

Não. Sem transtorno diagnosticado, a evidência de ganho cognitivo é mínima e o risco cardiovascular e de dependência permanece integralmente. Nenhum médico parceiro prescreve com essa finalidade, e a triagem foi construída para identificar esse tipo de pedido.

Depois da avaliação

Com uma nova avaliação, iniciada quando a receita estiver perto de vencer. O médico reavalia a resposta ao tratamento e ajusta a dose se necessário. Receitas de controle especial têm validade e quantidade limitadas por norma.

Depois da avaliação

Três por avaliação, inclusas no valor. Elas servem para dúvidas sobre o parecer, efeitos iniciais e orientações de uso — não substituem uma nova avaliação clínica quando o quadro muda.

Depois da avaliação

Parecer, áudio, receita e histórico ficam disponíveis para download na sua área por tempo indeterminado. Você pode exportar tudo quando quiser ou solicitar exclusão, respeitados os prazos legais de guarda de prontuário.

Depois da avaliação

A evidência mais sólida em TDAH adulto combina medicação com intervenção comportamental — terapia cognitivo-comportamental, principalmente. O parecer indica quando isso é especialmente recomendado no seu caso, e o médico pode encaminhar. Não é obrigatório, mas o resultado de longo prazo costuma ser melhor.